Annulations Des Compagnies Aériennes Express : Que Faire Lorsque Votre Vol Est Suspendu ?

Selon FlightAware, les compagnies aériennes ont annulé et retardé des milliers de vols au cours du week-end, une tendance qui a duré une semaine. Mercredi à 13 h 50, plus de 950 vols américains avaient été annulés.

Après deux ans de licenciements et d’acquisitions à la mode, l’industrie aéronautique fait face à une grave pénurie de main-d’œuvre, en particulier de pilotes et d’agents de bord.

“Les compagnies aériennes ont un problème avec l’adéquation entre l’offre et la demande”, a déclaré David Slotnick, journaliste principal dans le domaine de l’aviation pour le site partenaire de CNET, ThePointsGuy. “Ils essaient de deviner ce que signifie la demande, en cas d’urgence. Laissant une réduction pour . .” Si votre vol est confus, cela peut vous éviter bien des ennuis.

Pourquoi tant de retards et d’annulations ?

Le principal facteur influençant les annulations est que les compagnies aériennes manquent cruellement de personnel. Alors que les voyages à Vienne ont été légèrement ralentis par la pandémie, de nombreuses compagnies aériennes ont acheté des contrats d’employés et ont conseillé à leurs pilotes seniors de prendre une retraite anticipée.

En conséquence, les effectifs des compagnies aériennes ont diminué d’au moins 114 000 entre décembre 2019 et décembre 2020, selon le Bureau of Labor Statistics. Ma carrière actuelle vise à soutenir mes employés, mais j’ai du mal à combler ce poste.

La porte-parole de FlightAware, Kathleenbangs, a déclaré à CNET que la tribu avait contacté le personnel au sol, les bagagistes, les agents de porte et d’autres employés. “Il a fait beaucoup d’acquisitions. Ce fut une période de croissance fulgurante, et il ne fait que mettre les pieds.”

C’est très grave pour les pilotes, car cela peut prendre jusqu’à cinq ans pour former quelqu’un au pilotage d’un avion civil et cela peut coûter des centaines de milliers de dollars.

“La plupart des compagnies aériennes ne seront pas en mesure de respecter leurs plans de capacité en raison d’un manque de pilotes”, a déclaré le PDG d’United Airlines, Scott Kirby, lors d’un appel téléphonique trimestriel.En avril, a rapporté NBC News.

Delta Air Lines a annoncé avoir annulé 100 vols quotidiens prévus du 1er juillet au 7 août aux États-Unis et en Amérique latine.

Le prix du kérosène monte en flèche

Le manque de kérosène a également entraîné des annulations et des retards. Les fermetures de raffineries signifient que plus d’un million de barils par jour, soit environ 5% de la capacité totale de carburant de l’aviation américaine, ont été perdus depuis le début de l’épidémie et rétablissent la capacité, selon Bloomberg. Il n’y a pas de plan précis.

Les coûts du carburant des compagnies aériennes sont à un niveau record.

Les prix des avatars ont atteint un niveau record en raison de la pénurie d’approvisionnement. Selon le Bureau of Transportation Statistics du ministère des Transports, les coûts du kérosène ont totalisé 4,82 milliards de dollars en avril 2022, en hausse de plus de 15 % par rapport à mars. 58% à partir d’avril 2019.

Pour les vols intérieurs, le coût par gallon a augmenté de 103 % par rapport à avril 2021, ont indiqué des responsables.

Comment éviter l’annulation de votre vol

Vous ne pouvez pas faire grand-chose pour éviter les retards ou les annulations. Mais au lieu de mijoter à l’aéroport, il existe des procédures de bon sens qui vous donnent une meilleure chance d’atteindre votre destination, ou du moins le confort de votre maison ou de votre chambre d’hôtel.

Téléchargez l’application mobile de la compagnie aérienne pour connaître les changements d’horaires de vol.

Téléchargez l’application de la compagnie aérienne sur votre téléphone. Désélectionnez les notifications de vol et commencez à vérifier manuellement l’état du vol au moins 24 heures à l’avance. Si vous apprenez que votre vol a été annulé, vérifiez immédiatement si vous avez été transféré sur un autre vol.

Surveillez la météo aux aéroports de départ et d’arrivée. Commencez à vérifier la météo aux deux endroits quelques jours avant votre vol. Certaines compagnies aériennes reprogramment en fait des vols devant le front principal sans frais supplémentaires.

À l’approche de la tempête, envisagez d’y aller quelques jours plus tôt ou plus tard, ou de trouver un autre chemin. Achetez une assurance voyage. Selon la raison pour laquelle votre vol est annulé ou retardé, la compagnie aérienne peut ne pas vous indemniser pour la nourriture, l’hébergement ou le transport que vous devez acheter. Les paiements d’assurance voyage ne couvrent peut-être pas toutes vos dépenses, mais ils dépassent certainement le coût de l’assurance et représentent généralement 5 à 10 % de vos frais de voyage.

Que faire si votre vol est retardé ou annulé ?

Soyez proactif dans la reprogrammation de vos vols car le temps presse.

Selon M. Srotonic, “Dans de nombreux cas, vous pouvez utiliser l’application de la compagnie aérienne pour modifier votre propre itinéraire pour le vol de votre choix.” “Cela vous fera gagner beaucoup de temps et même pire.”

Si ce n’est pas possible, contactez la compagnie aérienne. Même s’il est envoyé à un système automatisé, il peut avoir une fonction de rappel. Vous pouvez appeler même si vous êtes déjà à l’aéroport. Vous pouvez le faire côte à côte dans la colonne pour parler à l’agent et sélectionner la première option disponible.

Qu’est-ce que la compagnie aérienne est tenue de vous payer si votre vol est annulé ?

Aux États-Unis, si un vol est retardé ou annulé, il incombe à la compagnie aérienne de se rendre à destination. Mais cela peut être beaucoup plus lent que lors de votre premier vol.

Si l’annulation est due à la négligence de la compagnie aérienne (comme des problèmes mécaniques ou une pénurie de main-d’œuvre), la compagnie aérienne doit fournir un bon de repas et d’hôtel. Mais planifiez rapidement. Les hôtels de l’aéroport ont rapidement été remplis de retards et d’annulations généralisés.

Selon Slotkin, certaines compagnies aériennes collaborent avec d’autres compagnies aériennes pour obtenir des vols individuels, mais toutes les compagnies aériennes ne sont pas affiliées à d’autres compagnies aériennes.

Le coût du billet doit être remboursé par la compagnie aérienne au Département américain des transports suite à une annulation, un report ou un retard important. Cependant, l’agence ne définit pas ce que signifie “retard important”. “Le fait que vous ayez droit à un remboursement dépend d’un certain nombre de facteurs, notamment les délais, la durée du vol et des circonstances spécifiques”, selon le site Web du DOT.

Détermine si un remboursement est garanti au “cas par cas” après des retards importants.

Que font les compagnies aériennes pour faire face aux retards et aux annulations ?

Embaucher plus d’employés. “Toutes les compagnies aériennes ont de grandes initiatives de recrutement”, a déclaré Slotnick. “Ils courent pour recruter et déployer des pilotes.” Ils veulent aussi améliorer les conditions de travail des ouvriers en place. Plus tôt ce mois-ci, Delta a annoncé qu’elle commencerait à payer les agents de bord lors de l’embarquement, pas une seule fois. La porte de l’avion s’est fermée.

Cette décision, une première pour une grande compagnie aérienne américaine, semble être une contre-mesure contre la promotion des syndicats parmi les travailleurs.

Réservez plus de vols. Certaines compagnies aériennes étendent leurs services aux corridors populaires dans la mesure du possible. “Ils essaient de trouver le bon équilibre entre l’ajout de vols et la lenteur du système”, a déclaré Throtonic.

Par exemple, United Airlines a récemment introduit ou repris 30 vols entre les États-Unis et l’Europe. Il s’agit de la plus forte augmentation jamais enregistrée. Il y a des vols quotidiens de Denver à Munich, de Chicago à Zurich, de New York à Bergen, en Norvège, et entre Boston et Londres.

Lorsqu’il sera pleinement opérationnel, le réseau de routes transatlantiques de United sera plus de 25 % plus grand en 2019 qu’il ne l’était avant de se rendre à Vienne en raison du cratère COVID-19.

United a augmenté le nombre de vols vers l’Europe, tandis que JetBlue et Southwest ont réduit leur capacité à faire face aux pénuries de personnel.

D’autres compagnies aériennes qui réduisent leurs horaires de vols réguliers vont dans la direction opposée et réduisent leur capacité sans les obliger à annuler leurs vols réguliers. JetBlue a déjà réduit ses routes d’environ 10 % en mai, rapporte Condensed Traveler, et pourrait procéder à des réductions similaires tout au long de l’été.

Un porte-parole de JetBlue a déclaré au point de vente : “Nous voulons que ce système réduise certains des retards et annulations récents dans l’industrie en raccourcissant les horaires des vols d’été et en embauchant de nouveaux membres d’équipage.” .”

La société a déclaré au Business Journal que Southwest Airlines, le plus grand transporteur à bas prix au monde, avait supprimé plus de 8 000 vols intérieurs “pour s’adapter” en juin.

Alaska Airlines a déclaré dans un communiqué qu’elle réduirait le nombre de vols d’environ 2% fin juin “pour correspondre à la capacité actuelle des pilotes”.

Faites plus attention aux passagers. Selon Slotkin, toutes les compagnies aériennes s’efforcent de fournir autant d’informations que possible aux passagers par le biais de mises à jour textuelles et d’autres notifications.

“Même un an avant la pandémie, les compagnies aériennes essayaient activement d’informer les passagers, même si elles pouvaient annuler 24 ou 48 heures à l’avance”, a-t-il déclaré.

Y a-t-il de bonnes et de mauvaises compagnies aériennes en matière d’annulation ?

Largement anonyme, Slotnik a déclaré que les compagnies aériennes à bas prix sont plus susceptibles de faire face à des annulations parce qu’elles ne peuvent pas se le permettre.

En 2021, Delta a enregistré le plus faible nombre d’annulations de tous les grands transporteurs américains.

Cependant, la réservation avec de grandes carrières n’est pas à l’abri.

Bangs a déclaré: “De nombreux vols ont été interrompus parce qu’il n’y a pas assez d’employés dans la région.” “Et beaucoup de gens qui réservent une grande compagnie aérienne ne réalisent pas qu’ils volent en fait sur une petite compagnie aérienne. Huh. “

SkyWest, une petite compagnie aérienne basée à Saint-Pétersbourg. George, Utah, a sous-traité Delta, United, American et Alaska Airlines. Republic Airlines, basée en Indiana, n’est pas différente.

Selon le classement annuel des compagnies aériennes du Wall Street Journal, Delta a enregistré le plus d’annulations l’année dernière. La compagnie aérienne basée à Atlanta a annulé 0,6% de ses départs prévus pour 2021 et représente un tiers de la moyenne de l’industrie de 1,8%.

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